'휴대폰 소액결제' 피해예방 대응요령 안내

'휴대폰 소액결제' 피해예방 대응요령 안내<br/><br/>- 소액결제 한도 축소 및 서비스 차단/해제, 피해 의심 시 신속한 신고 당부 -<br/><br/> 방송통신위원회(위원장 이진숙)는 11일 케이티(KT) 소액결제 피해 사고와 관련해 이용자 피해예방에 필요한 대응요령을 안내하며 각별한 주의를 당부했다.<br/><br/> 이번 소액결제 사고와 유사한 피해가 의심될 경우 이동통신 사업자 고객센터*, 이동통신사업자 전용 앱(T 월드, 마이케이티, 당신의 U+) 등을 통해 소액결제 내역을 확인해야 한다.<br/><br/> * 고객센터 : 이동통신3사 모두 114(무료), KT 24시간 전담고객센터 : 080-722-0100<br/><br/> 소액결제 서비스 피해예방을 위해 휴대폰 결제 이용한도 축소 및 소액결제 서비스를 차단/해제함으로써 혹시 모를 피해를 사전에 예방할 수 있다. (붙임1. 소액결제 차단/해제 방법)<br/><br/> 피해사실이 확인되면 이동통신사업자 또는 결제대행사 등에 피해 사실을 알리고, 필요시 결제 내역 등 증빙자료를 확보하여 관할 경찰서에 신고할 것을 당부했다.<br/><br/> 이와 함께 소액결제 피해사고 관련 취소나 환불, 피해보상 등을 가장한 악성 불법스팸 문자가 유포될 가능성도 있어 이용자 주의가 요구된다.<br/><br/> 피해사고 관련 국민 불안감을 악용한, "소액결제 취소 및 환불", "피해보상" 등의 단어가 포함된 미끼문자와 출처를 알 수 없는 앱 설치를 유도하는 사기 피해에 주의할 필요가 있다.<br/> 사기가 의심되는 문자는 카카오톡에서 '보호나라' 채널을 실행한 후 해당 문자를 복사?붙여넣기를 함으로써 정상 문자인지 여부를 확인 가능하다.<br/><br/> 방통위는 이번 피해사고로 인한 추가·2차 피해 발생 여부 등을 예의주시 중이며, 이동통신 사업자에 AI를 활용한 지능형 스팸 필터링 강화를 요청하는 등 이용자 보호를 위한 추가 조치들을 신속히 추진해 나갈 예정이다.<br/><br/> 붙임 1. 이동통신 사업자별 휴대폰 소액결제 확인 및 해제 방법<br/> 2. 스미싱·큐싱 확인 서비스 이용방법<br/> 3. 알 수 없는 출처의 앱 설치 차단 방법 끝.<br/>