"온라인 이용자 피해, 현장에서 듣겠습니다"
- 김종철 방송미디어통신위원장, 온라인피해365센터·한국인터넷진흥원 방문 -<br/><br/> 안전한 방송?미디어?통신 이용 환경 조성을 위해 김종철 방송미디어통신위원회 위원장이 본격적인 현장 소통 행보를 시작했다. <br/><br/> 김종철 방송미디어통신위원장은 29일 사이버금융범죄와 불법스팸 등으로부터 이용자를 보호하고 안전한 온라인서비스 이용 환경 조성을 지원하는 온라인피해365센터와 한국인터넷진흥원(KISA 서울분원)을 방문해 운영 현황을 점검하고 현장 의견 등을 청취했다.<br/><br/> 지난 19일 취임 이후 첫 현장 방문으로, 국민들이 온라인서비스를 이용하며 겪는 각종 피해에 대해 상담 도우미 역할을 하는 온라인피해365센터와 불법스팸에 대응하는 한국인터넷진흥원(KISA 서울분원)을 방문했다. <br/><br/> 이날 김종철 위원장은 두 기관의 운영 현황을 살피고 상담원 등 관계자 의견을 청취하며 온라인 이용자 피해에 대한 현장 소통을 진행했다.<br/><br/> 온라인피해365센터는 지난 2022년 개소해 피싱?스미싱 등 사이버 금융 범죄와 불법스팸, 상품 미지급이나 품질 불만 등의 재화?서비스 관련 피해, 초상권 침해와 허위 후기 작성 등의 권리침해 등에 대해 지난 4년간 총 1만여 건 이상의 온라인피해 상담을 지원하고 있다.<br/><br/> 이에 대한 업무현황을 청취한 김 위원장은 온라인피해365센터의 주요 피해지원 사례를 듣고 피해지원 기능 강화 방안 등을 모색했다. <br/><br/> 이후 상담원들과 간담회를 통해 피해상담 경험과 애로사항 등 현장의 목소리를 경청하고, 상담원들이 이용자와 가장 가까운 접점에 있는 만큼 사명감과 자부심을 가지고 업무에 임해줄 것을 당부했다. <br/> 이어 한국인터넷진흥원(서울분원)을 방문해 올해 이동통신사 등의 대형 해킹사고와 개인정보 유출사고 등과 관련한 불법스팸 현황을 점검한 뒤 이동통신사업자 3사와 삼성전자㈜가 제공 중인 인공지능 기반 불법스팸 걸러내기 서비스 내용도 청취했다.<br/><br/> 한국인터넷진흥원과 각 사업자간 불법스팸 대응 공조체계 등을 살피고, 진흥원이 정보보호 전문기관으로서 불법스팸으로부터 안심하고 평안한 일상을 누릴 수 있도록 힘써달라고 요청했다. <br/><br/> 김종철 위원장은 "급변하는 디지털?미디어 환경에서 복잡?다양한 사건?사고에 통합적으로 대응함으로써 온라인서비스 피해 및 불법스팸 등으로부터 국민을 보호해야 한다"면서 "특히 최근 개인정보 유출사고가 계속해서 발생하는 만큼 이에 대한 신속한 대처가 중요하다"고 강조했다.<br/><br/> 그러면서 "방미통위는 앞으로도 유관기관?전문가와의 소통?협력 확대, 법적 기반 마련, 인력?조직 확충 등을 통해 신규 피해사례에 대한 예방과 피해구제 지원을 강화하도록 노력해 나갈 것"이라고 말했다.
